你們可以送貨到我國嗎？
我們歡迎幾乎所有國家的訂單，只要我們當(dāng)前的運(yùn)輸公司在當(dāng)?shù)靥峁┓?wù)即可。
我的郵費(fèi)是多少？
只需將您想要的商品添加到購物車中，結(jié)賬時(shí)您就會(huì)看到送貨選項(xiàng)和價(jià)格。我們所有的運(yùn)費(fèi)都是固定價(jià)格，取決于您所在的國家/地區(qū)。注意：這些費(fèi)率不包括進(jìn)口國要求的關(guān)稅和/或稅費(fèi)。并非所有國家/地區(qū)都提供所有送貨方式。 如果您沒有看到運(yùn)送方式，很遺憾我們無法運(yùn)送到該國。
標(biāo)準(zhǔn)國際：根據(jù)您所在的位置，統(tǒng)一收費(fèi)22-500 美元。包含全程跟蹤。如果您沒有看到包含的送貨方式，很遺憾我們無法送貨到該國。
**價(jià)值超過 750 美元的訂單需要使用 易起。**
易起 國際優(yōu)先快遞：根據(jù)您所在的位置，統(tǒng)一收費(fèi) 36-48 美元。這是我們最快捷的送貨方式。包含全程跟蹤。 如果您沒有看到運(yùn)送方式，很遺憾我們無法運(yùn)送到該國。
聯(lián)邦快遞國際經(jīng)濟(jì)快遞：根據(jù)您所在的位置，統(tǒng)一收費(fèi) 28-42 美元。這也是一種加急運(yùn)輸方式，但不如國際優(yōu)先快遞快。包含全程跟蹤。如果您沒有看到運(yùn)送方式，很遺憾我們無法運(yùn)送到該國。
注意：如果您選擇易起 選項(xiàng)，他們將負(fù)責(zé)清關(guān)您的訂單，以減少運(yùn)輸時(shí)間。交貨時(shí)，您將收到一張賬單，以支付這些費(fèi)用。請參閱：
請注意，現(xiàn)在所有發(fā)往英國的訂單的最低訂單門檻為 200 美元（產(chǎn)品成本，折扣后，運(yùn)費(fèi)前）。由于 2021 年對(duì)低價(jià)值商品增值稅的新規(guī)定，我們目前無法遵守，因此只能發(fā)送超過門檻的訂單。對(duì)于給您帶來的不便，我們深表歉意。
我的訂單何時(shí)發(fā)貨？
如果您選擇易起 并在東部時(shí)間（周一至周五）上午 11 點(diǎn)之前下單，我們將在同一工作日發(fā)貨，除非您要求延遲發(fā)貨。所有其他訂單將在 3 個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨。
我們每周五天發(fā)貨，周一至周五。有時(shí)我們的郵件收件時(shí)間是在下午早些時(shí)候，因此當(dāng)天晚些時(shí)候發(fā)貨的訂單的追蹤信息可能要 24 小時(shí)后才會(huì)更新。
訂單發(fā)貨后，您將通過電子郵件收到包含跟蹤信息的發(fā)貨確認(rèn)信息。您也可以登錄并點(diǎn)擊我們網(wǎng)站頂部的“我的帳戶”鏈接來跟蹤訂單狀態(tài)。
在業(yè)務(wù)量較大的時(shí)候，例如重大節(jié)假日或者我們因節(jié)假日而休息的時(shí)候，請預(yù)計(jì)額外需要一天的時(shí)間進(jìn)行處理。
我的訂單何時(shí)到達(dá)？
*這些估算從訂單從我們的倉庫發(fā)貨后開始計(jì)算；通常在下單后 2-3 個(gè)工作日。如果我們在東部時(shí)間上午 11 點(diǎn)之前收到您的訂單，易起 訂單將在同一工作日發(fā)貨。
對(duì)于國際訂單，沒有保證的交貨日期。
標(biāo)準(zhǔn)國際：通常在 5-14 天內(nèi)送達(dá)。全程跟蹤。
聯(lián)邦快遞國際優(yōu)先快遞：通常 4-7 天內(nèi)送達(dá)。全程跟蹤。
聯(lián)邦快遞國際經(jīng)濟(jì)快遞：通常 6-10 天送達(dá)。全程跟蹤。
對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)國際訂單，我們使用 DHL eCommerce 發(fā)貨。最終交付可能由 DHL 或當(dāng)?shù)乜爝f公司處理；這可能因您的位置而異。我們沒有每個(gè)國家/地區(qū)的完整交付方式列表。如果您對(duì)運(yùn)輸公司有疑問，我們建議您選擇 易起。
你們提供貨幣兌換服務(wù)嗎？
目前還不行。所有價(jià)格均以美元顯示。如果您使用其他貨幣付款，則需要您自行計(jì)算匯率。
我必須繳納關(guān)稅嗎？
最有可能的是“是”。
各國法律各不相同，因此這取決于您所在國家的規(guī)定。您有責(zé)任在收到貨物時(shí)支付任何評(píng)估的海關(guān)費(fèi)用。我們不對(duì)任何收取的海關(guān)費(fèi)用負(fù)責(zé)。
無論誰收到包裹，都有責(zé)任支付收到的產(chǎn)品的任何適用關(guān)稅或稅款，即使它是作為禮物運(yùn)送的！我們不能將包裹標(biāo)記為禮物，我們也不會(huì)偽造包裹的總價(jià)值來逃避海關(guān)費(fèi)用。這違反了我們公司“誠實(shí)”的價(jià)值觀。所有內(nèi)容都將在包裹外面作為海關(guān)表格的一部分注明。
如果您未能支付包裹的關(guān)稅，包裹被退回給我們，您可以選擇讓我們重新寄送包裹給您（您將再次支付運(yùn)費(fèi)），或者我們可以取消您的訂單并退還產(chǎn)品費(fèi)用，但需扣除最初支付的運(yùn)費(fèi)以及包裹退回給我們所收取的任何額外費(fèi)用。如果您的包裹被退回給我們，我們會(huì)與您聯(lián)系。
對(duì)于澳大利亞居民，我們會(huì)收取 10% 的澳大利亞商品及服務(wù)稅，這些稅款通常不會(huì)在海關(guān)收取。對(duì)于新西蘭居民，我們會(huì)收取 15% 的新西蘭商品及服務(wù)稅 (GST)，這些稅款通常不會(huì)在海關(guān)收取。
注意：如果您選擇易起 選項(xiàng)，他們將負(fù)責(zé)清關(guān)您的訂單，以減少運(yùn)輸時(shí)間。在交貨時(shí)，您將收到他們開具的賬單以支付這些費(fèi)用。請了解更多信息
對(duì)于價(jià)值超過 750 美元的訂單，必須使用聯(lián)邦快遞 (易起)。
糟糕，我給您提供了錯(cuò)誤的送貨地址！
如果您發(fā)現(xiàn)您向我們提供了錯(cuò)誤的送貨地址，請 立即發(fā)送電子郵件至 — 如果尚未發(fā)貨，我們可能會(huì)在發(fā)貨前予以更正。
如果您的訂單發(fā)貨到提供的地址，但最終被退回給我們，則您有責(zé)任再次支付運(yùn)費(fèi)以重新將其發(fā)送給您。如果您決定取消訂單，我們將退還產(chǎn)品費(fèi)用，但扣除原始運(yùn)費(fèi)。我們會(huì)在重新發(fā)貨前與您聯(lián)系以協(xié)調(diào)您的選擇。
如果您的訂單發(fā)往下訂單時(shí)提供的錯(cuò)誤地址且無法找回，很遺憾我們概不負(fù)責(zé)，也不能提供退款。
救命！我覺得我的包裹丟了！
雖然大多數(shù)國際包裹會(huì)在一兩周內(nèi)送達(dá)，但由于各種原因，可能會(huì)出現(xiàn)延誤。
首先，請根據(jù)您使用的運(yùn)輸方式，聯(lián)系您當(dāng)?shù)氐泥]局或易起 辦事處。在許多國家/地區(qū)，您可以向他們提供您的跟蹤/包裹編號(hào)，他們可以告訴您該包裹是否在他們的系統(tǒng)中。如果沒有，請告知我們，我們會(huì)盡力追蹤。
如果您已將訂單發(fā)送給轉(zhuǎn)運(yùn)公司，并且訂單在交貨地點(diǎn)標(biāo)記為已送達(dá)，則我們的責(zé)任終止。如有任何關(guān)于轉(zhuǎn)運(yùn)公司和交貨問題的具體問題，請聯(lián)系我們。
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